ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΗ ΠΟΤΗΡΙΑΔΗ - ΟΡΟΙ ΜΕΤΑΦΟΡΑΣ
Ο αποστολέας έχει την επιμέλεια και την ευθύνη της ασφαλούς και επαρκούς ανθεκτικής συσκευασίας στα δέματα που παραλαμβάνονται κλειστά από την εταιρία μας. Εάν το περιεχόμενο των αντικειμένων αυτών κατά τη διάρκεια της μεταφοράς τους υποστεί ζημιά οφειλόμενη στη μη επαρκή συσκευασία τους , η εταιρεία μας δε φέρει ευθύνη και δεν υπάρχει αποζημίωση.
Σε προορισμούς εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης ενδέχεται να υπάρξει κόστος εκτελωνισμού και καθυστέρηση στο τελωνείο. Ο εκτελωνισμός είναι φορολογία της εκάστοτε χώρας προορισμού και ανεξάρτητη από το κόστος των μεταφορικών. Η εταιρία μας δε φέρει γνώση ή ευθύνη για το κόστος εκτελωνισμού. Για καθυστερήσεις λόγω τελωνειακών διαδικασιών σε οποιοδήποτε τελωνείο της διαδρομής η μεταφορική δε φέρει ευθύνη και δεν υπάρχει αποζημίωση.
Οι αποστολές ταξιδεύουν χωρίς ασφάλιση. Σε περίπτωση απώλειας αποζημιώνονται με το μέγιστο των 5€/κιλό. Σε περίπτωση ζημιάς στα δέματα που παραλαμβάνονται συσκευασμένα από τον αποστολέα αποζημίωση δίνεται ως 5€/κιλό και υπό προϋποθέσεις σωστής συσκευασίας εντός και εκτός του κιβωτίου, η οποία θα πρέπει να αποδεικνύεται με φωτογραφίες. Υπάρχει δυνατότητα ασφάλισης στα δέματα με έξτρα κόστος και υπό προϋποθέσεις. Αιτήματα αποζημίωσης άνευ φωτογραφιών της ζημιάς και της συσκευασίας εξωτερικά και εσωτερικά του κιβωτίου δεν θα γίνονται δεκτά. Οποιαδήποτε αιτήματα σχετικά με ζημιές/φθορές/ απώλειες κλπ πρέπει να αναφέρονται εντός 20 ημερολογιακών ημερών στην εταιρία μας από την ημέρα παράδοσης του δέματος στον παραλήπτη. Μετά το πέρας των 20 ημερών τα αιτήματα δε γίνονται δεκτά.
Απαγορεύεται η μεταφορά στα εξής: Οινοπνευματώδη ποτά, αρώματα, κολόνιες, σπρέι οποιασδήποτε μορφής, μπαταρίες, powerbank, καπνός, προϊόντα καπνού, ηλεκτρονικό τσιγάρο και συναφή αναλώσιμα, ναρκωτικά και ψυχοτροπικές ουσίες, χρήματα, συναφή χρηματοπιστωτικά έγγραφα, σημαντικά έγγραφα, πολύτιμα κοσμήματα, λίρες και συναφή αντικείμενα, αναπτήρες, γκαζάκια, πυροτεχνήματα, πυροβόλα όπλα, πυρομαχικά, απομιμήσεις όπλων, αμμωνία, ασετόν, δοχεία προπανίου, διαλυτικά υγρά, εντομοκτόνα, ζιζανιοκτόνα, λιπάσματα, σπόροι και φυτά. Φάρμακα και παραφαρμακευτικά είδη επιτρέπονται μόνο εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης και υπό προϋποθέσεις.
Σε περίπτωση που το περιεχόμενο περιλαμβάνει αντικείμενα απαγορευμένα προς μεταφορά την ευθύνη αναλαμβάνει αποκλειστικά ο αποστολέας.
Δηλώσεις περιεχομένου ή/και αξίας του μετά την αναχώρηση του δέματος δεν θεωρούνται έγκυρες. Σε περίπτωση που ο αποστολέας δεν δηλώσει αξία περιεχομένου αυτή θεωρείται αυτόματα στα 5€/κιλό.
Τα φρέσκα αγροτικά προϊόντα, τυροκομικά είδη και αλίπαστα ταξιδεύουν με ευθύνη του αποστολέα. Σε περίπτωση αλλοίωσης τους κατά τη διάρκεια του ταξιδιού, ακόμη και όταν αυτή οφείλεται σε καθυστέρηση της αποστολής, ή κατάσχεσης από τελωνείο δεν υπάρχει αποζημίωση/επιστροφή χρημάτων για τα προϊόντα ή για το υπόλοιπο περιεχόμενο του κιβωτίου που τυχόν καταστράφηκε . Σε χώρες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης ο παραλήπτης είναι υποχρεωμένος να γνωρίζει εάν μπορεί να παραλάβει τα τρόφιμα/αντικείμενα που θέλει στις ποσότητες που θέλει. Σε περίπτωση που τα τρόφιμα/αντικείμενα δεν περάσουν από τον τελωνειακό έλεγχο και υπαχθούν σε διαδικασία καταστροφής ή επιστροφής τα έξοδα επιβαρύνουν τον πελάτη και δεν υπάρχει αποζημίωση/επιστροφή χρημάτων.
Σε περίπτωση επιστροφής δέματος από χώρα του εξωτερικού ο αποστολέας χρεώνεται με τα έξοδα επιστροφής και ενδεχόμενα τελωνειακά κόστη. Εάν ο αποστολέας αρνηθεί να τα καλύψει η μεταφορική μας έχει το δικαίωμα να προβεί σε εγκατάλειψη της αποστολής.
Η εταιρία μας δεν φέρει καμία ευθύνη για καθυστερήσεις ή επιπλοκές που οφείλονται σε λανθασμένα ή ελλιπή στοιχεία επικοινωνίας από μέρους του αποστολέα.
Η εταιρία μας δεν φέρει καμία ευθύνη για καθυστερήσεις και τυχόν κόστη που οφείλονται σε περίπτωση που ο παραλήπτης δεν απαντάει στα τηλέφωνα/sms/email των ανταποκριτών μας. Ο παραλήπτης είναι υποχρεωμένος να έχει τη δυνατότητα να έρθει και ο ίδιος σε συνεννόηση με τον ανταποκριτή μας για την διευθέτηση της παράδοσης, ειδικά εάν του ζητηθεί από την εταιρία μας. Εάν υπάρχει κατ επανάληψη αδυναμία επικοινωνίας με τον παραλήπτη το δέμα επιστρέφεται και τα φερόμενα κόστη (έξοδα επιστροφής και τυχόν τελωνειακά) είναι υποχρέωση του αποστολέα. Εάν ο αποστολέας αρνηθεί να τα καλύψει η μεταφορική μας έχει το δικαίωμα να προβεί σε εγκατάλειψη της αποστολής.
Για καθυστερήσεις που οφείλονται σε λόγους ανωτέρας βίας στην χώρα προορισμού ή σε οποιοδήποτε σημείο της διαδρομής του δέματος (πχ, απεργίες, αργίες, λαϊκές αγορές, βλάβες ή εργασίες στο οδικό δίκτυο, τελωνειακές διαδικασίες) ή σε ακραία φαινόμενα καιρικά ή μη (πχ, φωτιές, πλημμύρες, χιόνια) η εταιρία μας δε φέρει καμία ευθύνη για τυχόν καθυστερήσεις, αδυναμία παράδοσης των εμπορευμάτων ή ζημιά/αλλοίωση που προκληθεί σε αυτά.
Σε περίπτωση που ο αποστολέας δεν επιθυμεί να προχωρήσει η αποστολή την παραλαβή της αποστολής από την εταιρία μας, η χρέωση ακύρωσης είναι ίση με το 1/3 του συμφωνημένου ποσού μεταφοράς. Εάν δεν έχει γίνει παραλαβή δεμάτων και ακυρωθεί η παραγγελία δεν υπάρχει χρέωση.
Η εταιρία μας έχει το δικαίωμα να ακυρώσει οποιαδήποτε μεταφορά ακόμη και μετά την ανάληψη της εάν υπάρχει σοβαρή αδυναμία συνεννόησης με τον πελάτη. Στην περίπτωση αυτή επιστρέφονται τα δέματα και το ποσό των μεταφορικών στον αποστολέα. Εξαιρούνται τυχόν έξοδα τρίτων ή συσκευασίας που η μεταφορική έχει εξοφλήσει και σχετίζονται με την αποστολή.
Για οποιαδήποτε διαφωνία αρμόδια είναι τα δικαστήρια Αθηνών.